Eduardo Koch

Outras informações:
Professor das disciplinas de Branding e Estratégias de Marketing Digital para o MBA em Marketing

Outras informações:
Customer Success do Fly01, marca do grupo TOTVS do departamento de Micro e Pequenos Negócios (MPN). Gestão do Churn - Responsável pelas estratégias de retenção e criação de planos de ação junto aos departamentos envolvidos a fim de prevenir e reverter possíveis cancelamentos. Redução da taxa de churn pra menos que 2% Regras e Playbooks - Criação de playbooks de uso, adoção, retenção e prevenção de cancelamentos e inadimplência. Responsável pela jornada de experiência dos clientes Bemacash. Desenvolvimento de playbooks para onboarding dos novos clientes, automação de marketing para criação de regras e gatilhos de disparos automatizados. Criação de processos de user onboarding através de tutoriais interativos, walkthroughs, microlearning e launcher. Controle e gestão das principais métricas como: redução de churn, aumento de MRR, ativação de novos clientes. Desenvolvimento e verticalização de vendas cross-sell da Integração dos produtos Fly01 Financeiro e Fly01 Faturamento para os clientes Bemacash. Criação de projetos de usabilidade, prototipagem e piloto visando a melhor experiência e implantação digital, entrega de valor e mapeamento dos principais milestones de sucesso do cliente. Planejamento e configuração das mensagens transmitidas in-app (Intercom). Criação e produção de conteúdos relacionados à empreendedorismo, gestão de pequenos negócios e softwares ERP para o microempresário. Potencialização de vendas na própria base, alertas de intervenções com clientes e desenvolvimento de clientes promotores (NPS) através de ferramenta SenseData. Criação e configuração de alertas essenciais para a realização de ações proativas de clientes em risco de churn e oportunidades de upsell/cross-sell. Principais ferramentas utilizadas no dia-a-dia: SenseData, HubSpot, Intercom, Zapier, Trello, MailChimp, GetResponse e Analytics (Tag- Manager)

Outras informações:
Professor da disciplina de Marketing II, responsável pela produção do conteúdo programático, aulas expositivas, atividades em aula, provas e trabalhos e suporte online,

Outras informações:
Professor de Branding do MBA Executivo em Marketing

Outras informações:
Diagnóstico de marca - entrevistas com executivos, estudo de mercado: análise de concorrentes e tendências, análise de materiais visuais e verbais, etc. Consumer Insight - condução de dinâmicas criativas, focus groups com consumidores. Estratégia da marca - Desenvolvimento de ferramentas estratégicas de gestão de marca, diretrizes visuais e verbais, posicionamento, disseminação e acompanhamento de estratégia da marca junto ao cliente - interface com consultorias de cultura corporativa. Aplicação de dinâmica de Business Model Canvas. Experiência de Marca utilizando métodos de Design Thinking. Plano anual de comunicação e gestão operacional das ações desenvolvidas. Planejamento de campanhas SEO e adwords. Apoio à equipe de Novos Negócios em prospecções; Interface com equipes internas e clientes Clientes atendidos: TIM, Grupo BHG, Coca-Cola, Odebrecht, Cosan (Raízen)

Outras informações:
Professor do Curso de Extensão: Tudo que marca faz marca: branding e experiência de marca. (Workshop na Prática) Objetivos:  Conhecer as técnicas e conceitos utilizados para o planejamento e gerenciamento de marcas, identificando como aprimorar experiências de marca através das ferramentas de Branding.  Apresentar os principais pontos e aspectos para a definição e utilização das marcas, para melhorar a reputação da sua marca nos ambientes on e offline.  O Branding na prática: Criar habilidades conceituais e práticas necessárias para o desenvolvimento de uma estratégia capaz de construir e desenvolver marcas de valor. Serão apresentados cases de marcas construídas em diversas agências, empresas e consultorias, uma imersão prática imperdível.  Expandir a visão do participante, proporcionando a ele uma aproximação com os conceitos de marca, os benefícios da sua valorização e os possíveis caminhos a serem seguidos no desenvolvimento de estratégias que promovam a valorização dos bens intangíveis da marca.  Ao final do curso, os alunos estarão aptos a construir seu próprio Plano de Branding.

Outras informações:
Responsável pela coordenação, criação e análises de pesquisas de hábitos e práticas de consumo, etnografias, focus-group, pré-teste e consumo colaborativo. Desenvolvimento de consumer insights e planejamento estratégico, relacionamento e parcerias com clientes e fornecedores, conceituação, desenho e execução de projetos especiais / proprietários. Tradução dos insights e aprendizados das pesquisas quantitativas, qualitativas e antropológicas para o vocabulário estratégico das marcas. Clientes atendidos: Olitalia, Grupo Saphyr, Grupo Heineken (Kaiser), Grupo RBS (e-bricks), Sucos Greenday, Populis, 2X Comunicação, Saravah. Pesquisas para imprensa: Exame PME, O Globo, Meio & Mensagem

Outras informações:
Planejamento, organização e produção de eventos corporativos e convenções. Gestão de projetos de conteúdo criativo com foco em comunicação, eventos, experiência e ativação de marca, ações de endomarketing e relacionamento. Gerenciamento, avaliação e implementação da estratégia de marketing. Análise de concorrência e acompanhamento de tendência dos mercados dos clientes. Planejamento criativo, organização, mapeamento e construção de cenários estratégicos para produção dos eventos; Desenvolvimento de planos de comunicação, para desenvolvimento de ações, calendário promocional e planos de marketing. Segmentação de mercado, pesquisa, verticalização comercial, trademarketing, promoção, ativação, relacionamento e experiência de marca. Clientes atendidos: Souza Cruz, Chevron, Suzano, Brookfield, SHV Gas, P&G, Wella, Bosch (Dremel), Firjan e Angola LNG.

Outras informações:
Desenvolvimento de projetos de marca sob três plataformas: branding, informação e comportamento. Reports de mercado e tendências de comportamento e segmentação de usuários. Realização de diagnósticos de mercado de alta precisão para compreender a essência da preferência do consumidor. Desenvolvimento de estratégias geradoras de lucro, definições de propostas de valor, estratégia global da marca e planos de ações. Participação em diversos projetos de Marketing, incluindo posicionamento de marca; desenvolvimento de conteúdo, arquitetura e expressão de marca; ferramentas e mix de comunicação; gestão de desenvolvimento e qualidade de produto; segmentação e relacionamento com o consumidor; pesquisa de mercado e monitoramento da concorrência. Clientes atendidos: Paquetá Esportes, PanVel, Grupo A, Carrefour, Carhouse Toyota e Lojas Volpato.

Outras informações:
Trabalho realizado durante experiência morando e estudando inglês em Londres.